1. Definitii

DELTA PLAN reprezintă societatea comercială DELTA PLAN SRL realizată în baza legii din România care gestionează și folosește ca magazin online site-ul www.delta-plan.ro, definește următoarele:

CAMPANIE – acțiunea de a expune în scop comercial, exclusiv în mod electronic și doar prin intermediul site-ului un număr finit de produse care au un stoc limitat, pentru o perioadă limitată de timp stabilita de către DELTA PLAN.

SERVICIU – serviciul de comerț electronic care permite CLIENTULUI să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloacele electronice.

CONT – ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care fac posibile accesul la zone destinate special persoanelor înregistrare în site.

CLIENT – Persoana fizică sau juridică.

DOCUMENT – prezentele Termeni și Condiții

CONTRACT la distanță – conform definiției cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.a.: contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță;

NEWSLETTER – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv prin email asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre DELTA PLAN.

TRANZACȚIE – încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs / serviciu de către DELTA PLAN către Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre DELTA PLAN, indiferent de modalitatea de livrare;

TAXĂ DE TIMBRU VERDE – valoare exprimată în lei, plătită de către DELTA PLAN către compania autorizată cu preluarea operațiunilor de colectare, transport și valorificare / reciclare a deșeurilor echipamentelor electrice și electronice, astfel cum este prevazut in HG nr. 1037/2010 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice. Conform legii, taxa de timbru verde este facturată de către DELTA PLAN (producator) și trebuie suportată în final de către Clientul final (utilizator).

TAXĂ DE LIVRARE – Pentru orice comandă trimisă prin intermediul firmelor de curierat rapid și plătita ramburs în numerar, sau electronic prin card bancar se aplică o Taxă de Livrare. Fiecare comandă expediata de DELTA PLAN implică cheltuieli logistice de depozitare, transport, manipulare a produselor și ambalare a acestora. Toate aceste cheltuieli sunt incluse în Taxa de Livrare, care este o taxă unică, achitată o singură dată pentru o comandă plasată, indiferent de numărul produselor comandate simultan.

  1. General

2.1. Documentul stabilește termenii și condițiile de utilizare ai Siteului / Serviciului de către Client, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat între DELTA PLAN și acesta.

2.2. Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului disponibil la adresa web: www.delta-plan.ro.

2.3. Prin folosirea Siteului / Serviciului, Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natură produse Siteului, Serviciului, DELTA PLAN sau oricărui tert cu care DELTA PLAN are încheiate parteneriate, în conformitate cu legislația română în vigoare.

2.4. În cazul în care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru Document acesta poate renunța la accesul la Serviciu.

  1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, sunt proprietatea exclusiva a DELTA PLAN.
  2. Contact

4.1. DELTA PLAN publică pe site, datele de identificare și contact, actualizate, pentru informarea Clientilor.

4.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, sau Clientul permite DELTA PLAN să îl contacteze prin orice mijloc disponibil, incluzând și mijloacele electronice, respectiv e-mail.

  1. Politica de confidențialitate

5.1. DELTA PLAN nu colectează date cu caracter personal și date cu caracter special (CNP), pe paginile Siteurilor sale.

  1. DELTA PLAN poate să colecteze involuntar și alte date (adresă IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume și versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alți parametri) furnizați de către browserul internet prin intermediul căruia se face accesul la site și pot fi folosite de către DELTA PLAN pentru a îmbunătăți serviciile oferite Clientilor sau Utilizatorilor săi, sau cu scop statistic
  2. În cazul în care Clientul optează pentru plata online a contravalorii comenzilor, contractului și/sau contractelor, autorizarea și remiterea spre decontare a tranzacțiilor de acceptare card se realizează exclusiv prin intermediul procesatorilor de plătă: MobilPay, PayPal sau Transfer Bancar.

Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de bănci românești și străine sub siglele VISA și MasterCard.

7.1 DELTA PLAN nu solicită și nu stochează nici un fel de informații referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online.

  1. Produse si servicii

8.2. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

8.3. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau serviciilor disponibile pe site nu reprezinta o obligație contractuală din partea DELTA PLAN, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

  1. Comanda online

9.1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, prin adăugarea produsului/produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care Campania este activă și există stoc pozitiv pentru acesta. Adaugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine rezervarea automată a acestuia.

9.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărăre, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comanda emisa.

  1. Transport

10.1. Livrarea către Client a produselor/serviciilor achiziționate, este efectuată prin intermediul unei firme de curierat rapid. Firma de curierat rapid, prelucrează date cu caracter personal ale Clientului, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achiziționate de aceștia de pe website-ul companiei și numai cu respectarea întocmai a prezentului document Termeni și Condiții.

  1. Forță majoră

11.1. Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, nici una din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi încumba în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

  1. Litigii

12.1. Orice dispută cu referire la prezentele Termeni și Condiții care ar putea să apară se va rezolva pe cale amiabilă, părțile depunând toate diligențele necesare în acest sens.

13. Oferte

13.1 Prețul se modifică în funcție de cantitate începând cu 50 buc. din produsul respectiv. Pentru comenzile mai mici de 50 buc. , prețul nu se schimbă.

13.2. Oferta de preț este valabilă 2 luni de la emiterea ei.

13.3 Prețul oferit pentru comenzile mai mari de 50 buc. este individual și nu se aplică la alte persoane.

14. Livrare gratuită

Livrare gratuită

14.1 Livrarea gratuită se oferă în cadrul ofertelor noastre limitate doar pentru adresele cu 0 km externi.

14.2 În cazul în care clientul dorește să beneficieze de această ofertă dar adresa de livrare este la o distanță mai mare de oraș, fiind km externi în plus, oferta nu se aplica.

15.Condiții de returnare

Produsele comandate de pe site-ul www.delta-plan.ro pot fi returnate fie pentru că marimea nu se potrivește, fie pentru că dorești alt produs în schimb, fie pentru că prezintă defecte de fabricație nedetectate la controlul dinaintea livrării, fie fără a invoca vreun motiv anume.

Termenul în care produsele comandate de pe site-ul www.delta-plan.ro pot fi returnate este de 14 zile de la data recepției lor.

Ce trebuie să faci pentru a returna un produs?

În primul rând ne anunți pe noi printr-un e-mail la adresa office@delta-plan.ro sau cu un apel la numărul de telefon 0742 390 970 . Nu uita să menționezi cel puțin un element de identificare: numele de pe care s-a făcut comanda sau numărul comenzii.

Orice comanzi de pe site poate fi schimbat în termen de 14 zile de la primirea coletului cu 2 condiții:

1. Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit, să nu prezinte semne de uzură, pete sau defecte apărute în urma purtării.

2. Să plătesti taxa de transport până la noi. Taxa de transport pentru produsul cu care vei face schimbul va fi suportată de către DELTA PLAN.

* Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.

Orice schimb trebuie confirmat dinainte de noi! Nu acceptăm nici un colet dacă nu ne-ai anunțat înainte că ai trimis un schimb către noi. În plus, trebuie să îți comunicăm adresa la care să îl trimiți.

NU acceptăm colete cu ramburs CASH, cu ramburs COLET sau care sunt ambalate necorespunzător.

Ambalează produsul într-o pungă de transport pentru a evita deteriorarea.

NU ne asumăm răspunderea pentru coletele care ajung la noi deteriorate.

În cazul în care nu dorești să schimbi produsul cu un altul, ci dorești să îți fie returnată contravaloarea produsului, aceasta se va face prin transfer bancar (în contul comunicat de tine prin e-mail) în termen de 14 zile de la data recepționării produsului în sediul DELTA PLAN.

Ține cont!

Dacă te gândești să returnezi un produs, nu îl folosi, nu îi deteriora, nu îi rupe etichetele sau elementele de identificare și păstrează bonul fiscal/factura! Nu poți folosi produsele pe care le-ai primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a-ți permite să examinezi produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic, nu pentru a-ți oferi 14 zile de utilizare gratuită.

Pentru orice altă întrebare sau nelămurire vă rugăm vizițati pagina de contact sau contactați-ne la:

0742 390 970 office@delta-plan.ro

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care nu îndeplinesc condițiile precizate mai sus.

În cazul în care există întrebări sau sugestii în legătură cu DELTA PLAN, vă rugăm să ne contactați.